Logistics là một dịch vụ thương mại quan trọng, đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của doanh nghiệp và nền kinh tế. Vậy logistics thực chất là gì? Trong bài viết này, Công ty TNHH Kết Nối Thương Mại VNG sẽ giúp bạn hiểu rõ về khái niệm, đặc điểm, các loại hình logistics và tầm quan trọng của dịch vụ này đối với các bên liên quan! Cùng tìm hiểu nhé!

Dịch vụ Logistics gồm các công đoạn như nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, thủ tục hải quan,...

1. Dịch vụ Logistics là gì?

Khi nhắc đến Logistics, nhiều người thường nghĩ đơn giản rằng đây chỉ là quá trình vận chuyển hàng hóa của doanh nghiệp. Tuy nhiên, thực tế Logistics bao quát hơn nhiều.

Logistics là một bộ phận quan trọng trong chuỗi cung ứng, bao gồm toàn bộ quá trình từ nhập nguyên liệu, sản xuất, kiểm định, đến khâu cuối cùng là phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Nhiệm vụ của Logistics không chỉ dừng lại ở vận chuyển mà còn bao gồm lập kế hoạch, triển khai và giám sát toàn bộ quá trình này nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.

Vậy dịch vụ Logistics là gì? Đây là một hoạt động thương mại trong đó các doanh nghiệp tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công đoạn như nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, làm thủ tục hải quan, xử lý giấy tờ, đồng thời cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như tư vấn khách hàng, đóng gói, dán nhãn, giao hàng... Các dịch vụ này được thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng và mang lại giá trị thông qua việc tối ưu hóa chi phí, thời gian và hiệu suất trong chuỗi cung ứng.

Logistics bao phủ toàn bộ chuỗi cung ứng, từ sản xuất, vận chuyển, lưu kho đến phân phối

2. Đặc điểm của dịch vụ Logistics

Dịch vụ logistics có một số đặc điểm nổi bật như sau:

• Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ: Chỉ những thương nhân đã đăng ký kinh doanh và đáp ứng các yêu cầu về phương tiện, thiết bị, nhân sự và tiêu chuẩn an toàn mới có thể cung cấp dịch vụ logistics.
• Tính hệ thống và toàn diện: Logistics bao phủ toàn bộ chuỗi cung ứng, từ sản xuất, vận chuyển, lưu kho đến phân phối, đảm bảo sự kết nối mạch lạc giữa các khâu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Vai trò chiến lược: Đây là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, rút ngắn thời gian vận chuyển và nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
• Tuân theo hợp đồng: Mọi hoạt động logistics được thực hiện dựa trên thỏa thuận giữa các bên, với những điều khoản rõ ràng về trách nhiệm, quyền lợi và chính sách đền bù nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ.

Dịch vụ logistics giữ vai trò then chốt trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

3. Vai trò của dịch vụ Logistics

Dịch vụ logistics giữ vai trò then chốt trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế và cạnh tranh toàn cầu ngày càng khốc liệt. Một số vai trò quan trọng của logistics bao gồm:

Tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Nắm bắt nhu cầu thị trường: Logistics giúp doanh nghiệp phản ứng linh hoạt trước nhu cầu của khách hàng, đảm bảo hàng hóa được cung cấp đúng thời gian, địa điểm, số lượng, chất lượng và giá cả mong muốn.

Tối ưu phân phối, mở rộng thị trường: Hệ thống logistics hiệu quả giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới phân phối, đưa sản phẩm đến tay khách hàng nhanh hơn, gia tăng độ phủ trên thị trường.

Tăng cường sự gắn kết và trung thành của khách hàng: Dịch vụ logistics chất lượng cao đảm bảo quá trình giao nhận nhanh chóng, chính xác, tạo trải nghiệm tốt và xây dựng lòng tin, sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh

Tiết kiệm chi phí vận hành: Dịch vụ logistics giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí liên quan đến vận chuyển, lưu kho, bảo quản, đóng gói, bảo hiểm và các khoản phí phát sinh khác.

Tối ưu hóa nguồn lực: Nhờ logistics, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa nguồn lực sẵn có, quản lý hàng tồn kho hiệu quả, tối ưu quy trình sản xuất và giảm thiểu rủi ro mất mát hàng hóa.

Đóng góp vào bảo vệ môi trường và phát triển bền vững

Giảm tác động môi trường: Logistics giúp doanh nghiệp lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp, từ đó hạn chế khí thải, tiết kiệm năng lượng và ứng dụng công nghệ xanh thân thiện với môi trường.

Thực hiện trách nhiệm xã hội: Một hệ thống logistics bền vững không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp phát triển mà còn đóng góp vào sự phát triển kinh tế, văn hóa và xã hội, thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong dài hạn.

4. Dịch vụ Logistics gồm những gì?

Sau khi hiểu rõ về dịch vụ logistics, hãy cùng tìm hiểu những các loại dịch vụ Logistics quan trọng trong lĩnh vực này bao gồm:

4.1 Dịch vụ kho bãi

• Lưu trữ và quản lý hàng hóa: Kho bãi đóng vai trò quan trọng trong việc bảo quản hàng hóa theo tiêu chuẩn an toàn, giúp kiểm soát số lượng, chất lượng và tình trạng sản phẩm, hạn chế rủi ro hư hỏng và đảm bảo chuỗi cung ứng vận hành trơn tru.
• Đóng gói và xử lý hàng hóa: Hàng hóa tại kho được đóng gói theo nhiều phương pháp khác nhau, phù hợp với yêu cầu vận chuyển nhằm đảm bảo an toàn và hạn chế rủi ro phát sinh.
• Điều phối và xuất nhập hàng: Kho bãi tiếp nhận, xử lý thông tin và điều phối hàng hóa theo lịch trình chính xác, tránh chậm trễ gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
• Xử lý sự cố và chăm sóc khách hàng: Ngoài vai trò lưu trữ, kho bãi cũng tiếp nhận phản hồi, giải quyết nhanh các vấn đề phát sinh như sai mã hàng, thiếu số lượng hoặc hư hỏng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và duy trì uy tín doanh nghiệp.

4.2 Dịch vụ bốc xếp hàng hóa

Xếp dỡ hàng hóa là một bước quan trọng trong quy trình logistics, đòi hỏi sự chính xác và cẩn thận. Nhà cung cấp dịch vụ sẽ chịu trách nhiệm xếp hàng lên các phương tiện vận chuyển như xe tải, tàu hỏa, máy bay, container,… và khi đến điểm đến, hàng hóa sẽ được dỡ xuống, đưa vào kho để lưu trữ và bảo quản.

Để đảm bảo quá trình bốc xếp diễn ra nhanh chóng và an toàn, các doanh nghiệp logistics thường kết hợp nhân công với thiết bị hỗ trợ như xe nâng, xe cẩu hoặc hệ thống robot tự động trong các kho bãi hiện đại.

4.3 Dịch vụ hải quan & xử lý dữ liệu

Dịch vụ này bao gồm việc chuẩn bị và xử lý giấy tờ, thủ tục hành chính liên quan đến khai báo hải quan, chứng minh nguồn gốc xuất xứ và đáp ứng các tiêu chuẩn kiểm định theo quy định của nước nhập khẩu hoặc xuất khẩu. Một dịch vụ hải quan chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp tối ưu thời gian thông quan, giảm rủi ro bị gián đoạn trong chuỗi cung ứng.

4.4 Dịch vụ tư vấn Logistics

Các doanh nghiệp có thể hợp tác với đơn vị tư vấn chuyên nghiệp để tối ưu hóa quy trình logistics, giúp nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu chi phí. Dịch vụ tư vấn giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược logistics phù hợp, từ quản lý kho bãi, vận tải đến các giải pháp công nghệ, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

4.5. Dịch vụ vận tải

Dịch vụ vận tải là xương sống của logistics, với nhiều phương thức khác nhau phù hợp với từng loại hàng hóa và nhu cầu vận chuyển:

• Vận tải đường bộ: Hình thức phổ biến nhất, sử dụng xe tải, container hoặc xe khách để vận chuyển hàng hóa cả nội địa và đường dài.
• Vận tải đường sắt: Sử dụng tàu hỏa để vận chuyển hàng hóa lớn, cồng kềnh với chi phí hợp lý.
• Vận tải đường biển: Lựa chọn tối ưu cho vận chuyển hàng hóa số lượng lớn trên tuyến quốc tế, giúp giảm chi phí so với đường hàng không.
• Vận tải hàng không: Phù hợp với các mặt hàng yêu cầu giao nhanh, có giá trị cao hoặc cần vận chuyển quốc tế trong thời gian ngắn.
• Vận tải đa phương thức: Kết hợp nhiều phương thức vận chuyển nhằm tối ưu chi phí và thời gian, phù hợp khi gặp các hạn chế về hạ tầng giao thông.
• Vận tải chặng cuối (Last-mile delivery): Giai đoạn cuối cùng trong chuỗi logistics, giao hàng trực tiếp từ trung tâm phân phối đến tay người tiêu dùng.

4.6 Dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng

Dịch vụ này chịu trách nhiệm điều phối toàn bộ hoạt động trong chuỗi cung ứng, từ lập kế hoạch, quản lý nguyên vật liệu, sản xuất, vận chuyển, lưu kho đến phân phối và giao hàng. Mục tiêu chính là tối ưu hóa quy trình vận hành, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu suất và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Dịch vụ Logistics mang lại nhiều lợi ích thiết thực, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa chi phí

5. Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ Logistics

Việc lựa chọn dịch vụ Logistics mang lại nhiều lợi ích thiết thực, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa chi phí.

5.1 Nâng cao hiệu quả quản lý và xử lý đơn hàng

Dịch vụ Logistics cung cấp hệ thống quản lý kho bãi và vận chuyển chuyên nghiệp, giúp theo dõi đơn hàng từ khâu tiếp nhận đến khi giao hàng thành công. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể kiểm soát hàng tồn kho, tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng, giảm thiểu tình trạng thất lạc hoặc hư hỏng hàng hóa. Ngoài ra, nhiều công ty Logistics sử dụng phần mềm quản lý tiên tiến, tự động hóa quy trình và cung cấp báo cáo chi tiết, hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu suất dễ dàng.

5.2 Tiết kiệm thời gian và chi phí

Thay vì tự quản lý các khâu như đóng gói, vận chuyển, lưu kho hay thủ tục hải quan, doanh nghiệp có thể ủy thác cho đơn vị Logistics chuyên nghiệp. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể chi phí nhân sự, kho bãi, phương tiện vận chuyển cũng như các chi phí phát sinh khác. Bên cạnh đó, các công ty Logistics sở hữu mạng lưới đối tác rộng lớn, có khả năng tối ưu tuyến đường vận chuyển và đàm phán giá cước hợp lý, giúp giảm chi phí logistics tổng thể.

5.3 Tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi

Bằng cách sử dụng dịch vụ Logistics, doanh nghiệp có thể giảm bớt gánh nặng về vận chuyển và lưu kho hàng hóa, từ đó tập trung nguồn lực vào các hoạt động quan trọng như phát triển sản phẩm, marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng và mở rộng thị trường.

5.4 Giảm thiểu sai sót trong quá trình kinh doanh

Các công ty Logistics chuyên nghiệp áp dụng quy trình vận hành tiêu chuẩn và hệ thống kiểm soát nghiêm ngặt, giúp hạn chế tối đa các sai sót trong xử lý đơn hàng. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro thất lạc hàng hóa, hạn chế hư hỏng khi vận chuyển, đảm bảo giao hàng đúng thời gian và thực hiện chính xác các thủ tục, đặc biệt là thủ tục hải quan đối với đơn hàng quốc tế.

Chúng tôi hy vọng những thông tin mà Công ty TNHH Kết Nối Thương Mại VNG cung cấp đã giúp các bạn có cái nhìn tổng quan về ngành logistics và vai trò quan trọng của nó. Với sự phát triển không ngừng của thương mại và công nghệ, logistics sẽ tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng của mình trong tương lai, trở thành yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp đạt được thành công và phát triển bền vững.