Dịch vụ thu hộ (ship COD) đã trở thành một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp bán lẻ, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Với sự tiện lợi, an toàn và tính chuyên nghiệp, dịch vụ này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu mà còn mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng. Vậy tiền thu hộ là gì? Hãy cùng gtcplatform khám phá qua bài viết sau đây nhé!

Tiền thu hộ là dịch vụ vận chuyển hàng hóa đi kèm với việc thu tiền từ người mua khi giao hàng

1. Tiền thu hộ là gì?

Tiền thu hộ (hay còn gọi là COD – Cash on Delivery) là dịch vụ vận chuyển hàng hóa đi kèm với việc thu tiền từ người mua khi giao hàng, sau đó chuyển lại cho người bán (người gửi).

Dịch vụ này đặc biệt phổ biến đối với các doanh nghiệp và cá nhân bán hàng online, nơi người mua có thể thanh toán khi nhận hàng thay vì phải trả trước.

1.1. Tiền thu hộ là gì?

Tiền thu hộ là khoản tiền mà người bán yêu cầu đơn vị vận chuyển thu từ người mua khi giao hàng thành công. Sau khi giao dịch hoàn tất, khoản tiền này sẽ được chuyển lại cho người bán.

1.2. Phí thu hộ là gì?

Phí thu hộ là chi phí mà người bán phải trả cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc thu tiền từ khách hàng. Mức phí này thường được tính dựa trên tỷ lệ phần trăm giá trị đơn hàng hoặc có thể là một khoản phí cố định, tùy vào nhà cung cấp dịch vụ.

Hình thức này giúp các cửa hàng dễ dàng bán hàng mà không cần thu tiền trực tiếp, trong khi khách hàng có thể an tâm đặt hàng và thanh toán khi nhận hàng.

Dịch vụ tiền thu hộ mang lại nhiều lợi ích cho người bán hàng

2. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ tiền thu hộ

Dịch vụ thu hộ tiền không chỉ mang lại sự tiện lợi cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh số và giảm thiểu rủi ro.

2.1. Tăng doanh số và giảm rủi ro "boom" hàng

Khi mua hàng online, nhiều khách hàng có tâm lý lo ngại về việc sản phẩm không giống quảng cáo, bị hư hỏng hoặc không thể trả lại nếu đã thanh toán trước, đặc biệt đối với các sản phẩm có giá trị cao.

Lúc này, dịch vụ giao hàng thu hộ là lựa chọn lý tưởng. Khách hàng chỉ cần thanh toán khi nhận hàng, giúp họ an tâm hơn và dễ dàng quyết định mua sắm, nhất là với những khách hàng mới hoặc chưa quen với thanh toán trực tuyến.

Bên cạnh đó, khi chọn thanh toán COD, khách hàng có xu hướng chịu trách nhiệm cao hơn với đơn hàng của mình, vì đã đồng ý nhận và thanh toán khi hàng đến nơi.

2.2. Nâng cao tính chuyên nghiệp và mở rộng thị trường

Với dịch vụ thu hộ, chủ shop và doanh nghiệp không cần lo lắng về việc thu tiền từ khách hàng, thay vào đó có thể tập trung vào các hoạt động khác như chăm sóc khách hàng và cải thiện sản phẩm. Đơn vị vận chuyển sẽ đảm nhận toàn bộ quy trình thu tiền và giao hàng.

Dịch vụ thu hộ còn rất phù hợp với những khách hàng chưa quen hoặc không thích sử dụng thanh toán trực tuyến. Điều này giúp mở rộng cơ hội bán hàng, đặc biệt tại những khu vực có hạ tầng công nghệ chưa phát triển.

2.3. Quản lý doanh thu hiệu quả

Các công ty vận chuyển hiện nay đã ứng dụng công nghệ để quản lý đơn hàng và thu tiền hiệu quả. Các đơn vị vận chuyển thu tiền hộ đều cho phép chủ shop dễ dàng tạo đơn hàng, theo dõi trạng thái đơn hàng và đối soát doanh thu chỉ qua vài thao tác đơn giản.

Các đơn vị vận chuyển còn cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, giúp giảm thiểu khả năng từ chối thanh toán, bao gồm thanh toán trực tuyến, chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán khi nhận hàng.

Bên cạnh những lợi ích vẫn sẽ có những rủi ro khi thu tiền hộ

3. Các rủi ro khi sử dụng dịch vụ thu tiền hộ

Mặc dù dịch vụ thu hộ mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua, nhưng vẫn tồn tại một số rủi ro nhất định. Dưới đây là những hạn chế khi sử dụng dịch vụ thu hộ từ các đơn vị thiếu uy tín:

• Hàng hóa không được đảm bảo an toàn: Hàng hóa có thể gặp phải các vấn đề như hư hỏng, thất lạc hoặc giao nhầm, gây ảnh hưởng đến chất lượng và niềm tin của khách hàng.
• Giao hàng chậm trễ: Thời gian giao hàng kéo dài có thể làm giảm uy tín của người bán và khiến người nhận phải chờ đợi lâu, ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm.
• Quy trình đối soát và hoàn trả tiền kéo dài: Nhiều đơn vị thu hộ thiếu uy tín có thể làm chậm quá trình đối soát và hoàn trả tiền hàng, gây tốn thời gian và tạo ra rủi ro tài chính cho người bán.

4. Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ thu hộ tiền hàng hoá

Dịch vụ tiền thu hộ ngày càng phát triển nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt khi có sự xuất hiện của nhiều đơn vị vận chuyển mới. Không phải đơn vị nào cũng đảm bảo uy tín và chất lượng dịch vụ. Sau đây chúng tôi xin chia sẻ một số kinh nghiệm quan trọng khi sử dụng dịch vụ thu hộ tiền:

Chuẩn bị và đóng gói hàng hóa cẩn thận

Để bảo vệ hàng hóa an toàn, việc đóng gói cẩn thận là rất quan trọng. Mỗi loại hàng sẽ có cách đóng gói riêng để đảm bảo chất lượng không bị ảnh hưởng khi giao đến người nhận. Ví dụ, với các mặt hàng dễ vỡ như ly, chén, bạn nên dùng giấy bọt khí (bubble wrap) quấn quanh sản phẩm và có thể thêm xốp để lấp đầy các khe hở, sau đó đóng gói vào thùng carton và dán kín. Đừng quên dán nhãn "Hàng dễ vỡ" để cảnh báo đơn vị vận chuyển.

Kiểm tra chính xác thông tin người nhận

Việc kiểm tra thông tin người nhận là rất quan trọng để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi. Các thông tin cần xác nhận bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng, giúp tránh sai sót và mất thời gian trong quá trình vận chuyển và thu hộ.

Chọn đơn vị thu hộ uy tín

Khi lựa chọn đơn vị vận chuyển, bạn cần tìm hiểu và chọn những công ty uy tín và chuyên nghiệp. Đánh giá từ khách hàng trước là yếu tố quan trọng để bạn xác định độ tin cậy của dịch vụ. Bạn cũng nên ưu tiên sử dụng dịch vụ có bảo hiểm cho hàng hóa, hỗ trợ theo dõi vận đơn qua ứng dụng hoặc website, và có đội ngũ hỗ trợ khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp

Sử dụng dịch vụ tiền thu hộ là một giải pháp hiệu quả, mang lại sự tiện lợi và an toàn cho cả người bán và người mua trong quá trình giao dịch thương mại ngày nay. Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn tìm được dịch vụ thu hộ tiền hàng hoá đáng tin cậy. Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi ngay ngày hôm nay bạn nhé!